Miten ravintola voi tietää, kuka soittaa, ennen kuin puheluun vastataan?
Ravintola tietää, kuka soittaa, ennen kuin puheluun vastataan, kun se yhdistää yrityspuhelinliittymänsä kassajärjestelmäänsä soittajan tunnistuksella. Kun puhelin soi, järjestelmä vertaa numeroa asiakasluetteloon ja näyttää nimen, toimitusosoitteen ja edellisen tilauksen, joten puheluun vastaava voi tervehtiä asiakasta nimeltä ja ottaa tilauksen vastaan sekunneissa.
Mitä käyttöönottoon tarvitaan
Tarvitaan kolme asiaa: yrityspuhelinliittymä, joka pystyy lähettämään puhelutapahtumat tietokoneelle, tietokone tiskillä ja ravintolajärjestelmä, joka pitää asiakkaat ja tilaukset yhdessä.
- Yhteensopiva yritysliittymä (esimerkiksi Swisscom ja Go Integrator)
- Windows-tietokone tiskillä
- Kassajärjestelmä, jossa on asiakasluettelo, esimerkiksi MyMenuo Pro Max- tai Business-tilauksella
Mikä muuttuu kiireisenä iltana
Ilman soittajan tunnistusta jokainen puhelintilaus alkaa samoilla kysymyksillä: nimi, katu, numero, kerros. Sen kanssa palaavan asiakkaan kortti on jo auki, kun puheluun vastataan, osoite vahvistetaan yhdellä kysymyksellä ja tuttu tilaus voidaan toistaa. Uudet soittajat tallennetaan ensimmäisen tilauksensa yhteydessä.
Kun kukaan ei pysty vastaamaan puhelimeen
Soittajan tunnistus auttaa sitä, joka vastaa. Puheluihin, joihin kukaan ei pysty vastaamaan, voi vastata virtuaalinen puhelinavustaja, joka ottaa tilauksen vastaan ja lähettää sen kassalle. MyMenuossa soittajan tunnistus sisältyy Pro Max- ja Business-tilauksiin, ja virtuaalinen puhelinavustaja on lisäosa mihin tahansa maksulliseen tilaukseen.
FAQ
Pitääkö asiakkaiden rekisteröityä, jotta ravintola tunnistaa heidät?
Ei. Asiakas tallennetaan puhelinnumeron kanssa ensimmäisen tilauksen yhteydessä, puhelimitse tai verkossa, ja hänet tunnistetaan seuraavasta puhelusta alkaen.
Toimiiko se kaikissa maissa?
Se riippuu puhelinoperaattorista, ei maasta. Liittymän on tarjottava puhelutapahtumat tietokoneille. MyMenuo luettelee operaattorit, joiden tiedetään tarjoavan sitä, ja varmistaa jokaisen tapauksen ennen asennusta.
Ovatko soittajan tiedot suojattuja?
Kassa näyttää vain ravintolan omat asiakastiedot sisäänkirjautuneelle henkilökunnalle. Mitään ei haeta ulkopuolisista lähteistä.