Hur kan en restaurang veta vem som ringer innan den svarar?
En restaurang vet vem som ringer innan den svarar genom att koppla sin företagstelefonlinje till sitt kassasystem med nummerpresentation. När telefonen ringer matchar systemet numret mot kundlistan och visar namn, leveransadress och senaste beställning, så att den som svarar kan hälsa kunden med namn och ta emot beställningen på några sekunder.
Det här behövs för att komma igång
Tre saker behövs: en företagstelefonlinje som kan skicka samtalshändelser till en dator, en dator vid disken och ett restaurangsystem som håller ihop kunder och beställningar.
- En kompatibel företagslinje (till exempel Swisscom med Go Integrator)
- En Windows-dator vid disken
- Ett kassasystem med kundlista, till exempel MyMenuo med planen Pro Max eller Business
Det här förändras en hektisk kväll
Utan nummerpresentation börjar varje telefonbeställning med samma frågor: namn, gata, nummer, våning. Med nummerpresentation är en återkommande kunds kort redan öppet när samtalet besvaras, adressen bekräftas med en fråga och den vanliga beställningen kan upprepas. Nya uppringare sparas vid sin första beställning.
När ingen kan svara i telefonen
Nummerpresentation hjälper den som svarar. De samtal som ingen kan ta kan en virtuell telefonassistent besvara, ta emot beställningen och skicka den till kassan. I MyMenuo ingår nummerpresentation i Pro Max och Business, och telefonassistenten är ett tillägg till alla betalda planer.
FAQ
Måste kunderna registrera sig för att restaurangen ska känna igen dem?
Nej. Kunden sparas med telefonnumret vid den första beställningen, per telefon eller online, och känns igen från och med nästa samtal.
Fungerar det i alla länder?
Det beror på teleoperatören, inte på landet. Linjen måste erbjuda samtalshändelser för datorer. MyMenuo listar de operatörer som man vet erbjuder det och bekräftar varje fall före installationen.
Är uppringarens uppgifter skyddade?
Kassan visar bara restaurangens egna kunduppgifter, för personal som är inloggad. Inget hämtas från externa källor.