Cum să nu mai pierzi comenzile prin telefon la restaurantul tău?
Ca să nu mai pierzi comenzi prin telefon, redirecționează apelurile pe care echipa nu le poate prelua către un recepționist AI legat de meniul tău: răspunde la fiecare apel, preia comanda cu prețurile reale, verifică adresa și o trimite în bucătărie, iar ce are nevoie de un om transferă către echipă.
De ce se pierd apelurile
Apelurile de comandă vin exact când echipa este cea mai ocupată, vineri și sâmbătă seara. Un apel durează două-trei minute și scoate pe cineva din bucătărie sau din sală. Clientul căruia nu îi răspunde nimeni comandă de multe ori în altă parte.
Ce trebuie pus la punct
Sunt de ajuns trei lucruri: un număr VoIP pe numele restaurantului, redirecționarea apelurilor de pe numărul tău obișnuit și un recepționist AI conectat la software-ul tău de casă.
- Un număr Twilio pe numele restaurantului
- Redirecționarea apelurilor activată pe linia actuală
- Un recepționist legat de meniu, precum cel din MyMenuo (289 RON pe lună, 100 de minute incluse)
Cum măsori ce pierzi
Numără apelurile pierdute din jurnalul telefonului într-un weekend, înmulțește cu ponderea clienților care ar fi comandat și cu valoarea medie a comenzii. Calculatorul din pagina Recepționist AI de la MyMenuo face acest calcul cu propriile tale cifre.
FAQ
Trebuie să schimb numărul de telefon?
Nu. Clienții sună în continuare la numărul obișnuit; redirecționarea trimite apelurile către linia recepționistului.
Și clienții care vorbesc altă limbă?
Recepționistul AI de la MyMenuo vorbește 17 limbi și răspunde în limba clientului.
Ce se întâmplă în cazul unei reclamații?
Apelul este transferat către numărul ales de restaurant, de exemplu mobilul managerului.