¿Cómo dejar de perder pedidos por teléfono en tu restaurante?
Para dejar de perder pedidos por teléfono, desvía las llamadas que tu equipo no puede atender a una recepcionista con IA conectada a tu carta: responde a cada llamada, toma el pedido con los precios reales, comprueba la dirección y lo envía a cocina, y transfiere al equipo lo que necesita a una persona.
Por qué se pierden las llamadas
Las llamadas de pedido llegan cuando el equipo está más ocupado, los viernes y sábados por la noche. Una llamada lleva de dos a tres minutos y saca a alguien de la cocina o de la sala. El cliente que no recibe respuesta suele pedir en otro sitio.
Qué hay que poner en marcha
Bastan tres elementos: un número VoIP a nombre del restaurante, un desvío de llamadas desde tu número habitual y una recepcionista con IA conectada a tu software de caja.
- Un número de Twilio a nombre del restaurante
- El desvío de llamadas activado en la línea actual
- Una recepcionista conectada a la carta, como la de MyMenuo (53,90 € al mes, 100 minutos incluidos)
Cómo medir lo que estás perdiendo
Cuenta las llamadas perdidas en el registro de tu teléfono durante un fin de semana, multiplícalas por la parte de clientes que habrían pedido y por tu pedido medio. La calculadora de la página Recepcionista con IA de MyMenuo hace esa cuenta con tus propios números.
FAQ
¿Hay que cambiar de número de teléfono?
No. Los clientes siguen llamando al número de siempre; un desvío de llamadas las envía a la línea de la recepcionista.
¿Y los clientes que hablan otro idioma?
La recepcionista con IA de MyMenuo habla 17 idiomas y responde en el idioma del cliente.
¿Qué pasa con una reclamación?
La llamada se transfiere al número elegido por el restaurante, por ejemplo el teléfono del encargado.