Hvordan kan en restaurant vide, hvem der ringer, før den svarer?
En restaurant ved, hvem der ringer, før den svarer, ved at koble sin erhvervstelefonlinje til sit kassesystem med nummervisning. Når telefonen ringer, sammenholder systemet nummeret med kundelisten og viser navn, leveringsadresse og seneste bestilling, så den, der svarer, kan hilse på kunden med navn og tage imod bestillingen på få sekunder.
Det skal du bruge for at komme i gang
Der skal tre ting til: en erhvervstelefonlinje, der kan sende opkaldshændelser til en computer, en pc ved disken og et restaurantsystem, der holder kunder og bestillinger samlet.
- En kompatibel erhvervslinje (for eksempel Swisscom med Go Integrator)
- En Windows-pc ved disken
- Et kassesystem med kundeliste, for eksempel MyMenuo med abonnementet Pro Max eller Business
Det ændrer sig på en travl aften
Uden nummervisning begynder hver telefonbestilling med de samme spørgsmål: navn, gade, nummer, etage. Med nummervisning er en tilbagevendende kundes kort allerede åbent, når opkaldet besvares, adressen bekræftes med ét spørgsmål, og den sædvanlige bestilling kan gentages. Nye opkaldere bliver gemt sammen med deres første bestilling.
Når ingen kan tage telefonen
Nummervisning hjælper den, der svarer. De opkald, ingen kan tage, kan en virtuel telefonassistent besvare, tage imod bestillingen og sende den til kassen. I MyMenuo er nummervisning med i Pro Max og Business, og telefonassistenten er et tilvalg til ethvert betalt abonnement.
FAQ
Skal kunderne registrere sig, for at restauranten kan genkende dem?
Nej. Kunden bliver gemt med telefonnummeret ved den første bestilling, på telefon eller online, og bliver genkendt fra næste opkald.
Virker det i alle lande?
Det afhænger af teleselskabet, ikke af landet. Linjen skal tilbyde opkaldshændelser til computere. MyMenuo oplyser, hvilke teleselskaber der vides at tilbyde det, og bekræfter hvert enkelt tilfælde før installationen.
Er opkalderens data beskyttet?
Kassen viser kun restaurantens egne kundedata til medarbejdere, der er logget ind. Intet hentes fra eksterne kilder.